Onboarding & Einrichtung
Wie starte ich mit Mollie?
Du kannst Mollie direkt im helloCash System einrichten. Gehe dazu auf „Kartenzahlung“ und wähle:
- „Mollie Account verknüpfen“, wenn bereits ein Konto besteht
- „neuen Mollie Account erstellen“, wenn noch kein Konto vorhanden ist
Für die Registrierung werden Unternehmensdaten, Informationen zum Inhaber sowie Steuerdaten benötigt.
Weitere Informationen:Mollie Tap Terminal einrichten – Schnellstart-Anleitung | helloCash
Wie lange dauert das Onboarding?
Nach der Registrierung erhältst du eine Verifizierungs-E-Mail von Mollie.
- Verifizierung: ca. 2–4 Werktage
- Einrichtung Point of Sale: zusätzlich 1–2 Werktage
Falls weitere Informationen benötigt werden, kontaktiert dich Mollie direkt per E-Mail.
Ich habe keine Website – was kann ich angeben?
Falls keine Website vorhanden ist, kannst du alternativ angeben:
- Social Media Profile (z. B. Instagram, Facebook)
- Online-Medienberichte (z. B. Zeitungsartikel)
Mir fehlen Daten für das Onboarding – was tun?
Wenn dir bestimmte Angaben (z. B. Steuerdaten) fehlen:
- Wende dich direkt an den Mollie Support: Kontaktieren Sie uns | Mollie
- Oder führe das Onboarding direkt auf der Mollie Website durch: Einfache Online-Zahlungen und Finanzmanagement – Mollie
Alternativ können Daten auch im Chatbereich im Mollie Dashboard ergänzt werden.
Allgemeine Fragen
Wie aktiviere ich die Kartenzahlung in helloCash?
Gehe zu „Mein Konto“ → „Produkte“ und aktiviere dort die Kartenzahlung. Danach steht dir der Punkt im System zur Verfügung.
Wo kann ich Mollie verwenden?
Mollie kann mit helloCash verwendet werden auf:
- PC mit Mollie Tab Terminal
- Tablet (Android mit NFC) oder mit Mollie Tab Terminal
- Smartphone (Android mit NFC) oder mit Mollie Tab Terminal
Hier geht es direkt zur Bestellung vom Mollie Tab Terminal: helloCash Zahlungsterminal
Wie verbinde ich mein Terminal?
Gehe zu:
Kartenzahlung → Terminal verbinden → Terminal koppeln
Scanne den angezeigten QR-Code mit deinem Gerät – die Verbindung erfolgt automatisch.
Hier nochmal die Anleitung: Mollie Tap Terminal einrichten – Schnellstart-Anleitung | helloCash
Wie sehe ich meine Auszahlungen?
Deine Auszahlungen sowie Einstellungen dazu findest du im Mollie Dashboard (App oder Webversion).
Falls deine Auszahlungen noch nicht funktionieren:
- Die Verifizierung ist möglicherweise noch nicht abgeschlossen
- Es werden eventuell noch Daten von Mollie benötigt
- Hier findest du alle Infos vom Mollie zum Thema Auszahlung: https://help.mollie.com/hc/de/categories/360002830800-Auszahlungen-und-Berichte
Wann erfolgen meine Auszahlungen?
Standardmäßig erfolgen Auszahlungen bei Mollie:
- wöchentlich am Mittwoch
Du kannst den Auszahlungszeitraum jederzeit individuell im Mollie Dashboard anpassen, z. B.:
- täglich
- wöchentlich (anderer Tag)
- monatlich
Wie kontaktiere ich Mollie?
Mollie ist erreichbar per:
- E-Mail: info@mollie.com
- Telefon: +49 89 20194095
Hardware & Technik
Welche Geräte sind kompatibel?
Mollie funktioniert mit:
- Mollie Tab Kartenterminals
- Android-Geräten mit NFC
Kann ich mein Gerät gleichzeitig als Kasse und Terminal nutzen?
Ja, mit App-to-App-Zahlung.
Dabei kann der Kunde:
- seine Karte
- oder ein Smartphone (z. B. Apple Pay, Google Pay)
direkt an dein Gerät (Hand oder Tablet) halten.
Ist iOS kompatibel?
Teilweise:
- Das Mollie Tab Terminal funktioniert bereits mit iOS
- Direkte Kartenzahlung über NFC am iPhone/iPad ist derzeit noch nicht verfügbar, wird aber bald bereitgestellt
Muss die Mollie App installiert sein?
Ja. Für folgende Funktionen ist die Mollie Tap App erforderlich:
- App-to-App-Zahlung
- NFC-Zahlungen
Wie ist der Standard-PIN beim Mollie Terminal?
Der Standard-PIN ist in der Regel:
- 1015 oder 10150
Alternativ findest du den PIN in der Verpackung des Geräts.
Wichtig:
Ändere den PIN aus Sicherheitsgründen direkt bei der ersten Verwendung.
App-to-App oder NFC funktioniert nicht – was tun?
Bitte prüfe:
- Ist NFC aktiviert?
- Ist die Mollie Tap App aktuell installiert?
Falls nötig:
- Mollie Tab App neu installieren
- Erneut einloggen
Mein Terminal funktioniert nicht – was tun?
Bei Hardware- oder Auszahlungsproblemen:
👉 Bitte direkt an den Mollie Support wenden
- E-Mail: info@mollie.com
